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Esteróides FAQ - Réponses à vos questions sur les stéroïdes en France

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FAQ - Réponses à vos questions sur les stéroïdes en France

Mon compte

Comment puis-je passer une commande ?

Une fois le produit choisi, cliquez sur "Ajouter au panier" puis sur "Passer à la caisse". Entrez vos coordonnées de facturation et de livraison, puis cliquez sur "Passer une commande".

J'ai reçu une marque incorrecte ou un dosage incorrect.

Parfois, notre entrepôt d'expédition est en rupture de stock des produits exacts que vous avez achetés. Si nous prévoyons de les réapprovisionner prochainement (d'ici une semaine), nous leur demandons généralement d'attendre et d'expédier uniquement lorsque les bons produits seront disponibles. Cependant, si nous ne sommes pas certains de la date de remplacement, nous leur demandons toujours de vous envoyer un produit de remplacement. Ceci est fait pour vous assurer de recevoir vos produits à temps, car de nombreux clients sont en attente d'articles pour leur prochaine commande. Lorsque nous devons remplacer la marque, nous leur demandons toujours d'envoyer une marque plus chère. Cela signifie que vous recevrez des produits de la même qualité, mais d'une marque plus coûteuse. Dans de rares cas, lorsque nous remplaçons la marque que vous avez achetée par une marque moins chère, nous sommes toujours prêts à vous rembourser la différence : nous vous renvoyons une partie de votre paiement et ajoutons des produits bonus pour votre prochaine commande. Si vous avez reçu une substance de dosage inférieur, vérifiez le nombre d'ampoules/fioles/comprimés que vous avez reçus. En effet, si nous sommes obligés de substituer des comprimés de 50 mg par des comprimés de 25 mg, nous expédions toujours le double de la quantité pour nous assurer que vous obtenez le dosage souhaité. MAIS SI NOTRE PRODUIT DE REMPLACEMENT NE VOUS SATISFAIT PAS, veuillez soumettre une demande d'assistance avec pour objet "Mauvaise marque/dosage" ICI et nous essaierons de trouver une solution satisfaisante.

Ai-je besoin d'une ordonnance pour passer une commande ?

Aucune ordonnance n'est requise pour commander nos produits.

Quel est le montant maximum que je peux commander en une seule fois ?

Nous n'imposons aucune limite quant à la quantité que vous pouvez commander. Cependant, il est recommandé de consulter une personne qualifiée concernant la quantité que vous souhaitez commander, car il peut y avoir des réglementations spécifiques à l'importation pour ces produits en grande quantité. Nous conseillons à nos nouveaux clients de faire un achat d'essai, et une fois qu'ils constatent qu'ils sont satisfaits de nos services, nous serons heureux de continuer à les servir.

Mon adresse de livraison est différente de mon adresse de facturation.

Cela ne pose pas de problème tant que les noms figurant sur la carte de crédit et la destination de livraison sont identiques. Cependant, si le passerelle de paiement nous demande de vérifier cette commande, veuillez être prêt à fournir une vérification supplémentaire. Si le pays de facturation est différent du pays de livraison, nous demandons un paiement via une méthode de paiement alternative.

La commande est arrivée, mais elle n'est pas complète.

Veuillez nous contacter lorsque vous rencontrez ce problème. Nous aurons besoin que vous nous envoyiez une photo de ce que vous avez reçu, y compris les étiquettes d'emballage. Cela nous aidera à enquêter sur la façon dont cela s'est produit afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous répondrons généralement avec le résultat de l'enquête dans un délai de 2 jours ouvrables. En conséquence, nous pourrons vous proposer de renvoyer les articles manquants, un remboursement partiel, un crédit pour votre prochain achat et un coupon de réduction pour compenser ce problème.

Paiements

Our payment methodNos méthodes de paiements

Nous sommes l'une des rares boutiques en ligne de stéroïdes qui acceptent les paiements par carte de crédit majeures. Cependant, nous préférons que nos nouveaux clients ne commandent pas plus de 750 $ lors de leur première commande avec leur carte de crédit. Les nouveaux clients dont les commandes dépassent 750 $ sont invités à payer par virement bancaire, transfert d'argent (comme Moneygram) ou bitcoins. Ces méthodes de paiement ne nécessitent aucune vérification, et les clients qui les utilisent bénéficient d'une réduction de 10% sur les commandes coûteuses chaque fois qu'ils ne paient pas par carte de crédit. Nos clients qui ont déjà acheté chez nous bénéficient d'une remise sur chaque nouvelle commande et peuvent payer par carte de crédit pour n'importe quel montant.

Comment se déroule le traitement de mon paiement ?

Une fois que vous aurez soumis votre paiement par carte de crédit, il se peut que nous vous demandions de vérifier votre commande. C'est pourquoi il est important que nous ayons votre numéro de téléphone valide. Si la commande ne passe pas notre vérification ou si nous ne parvenons pas à vous contacter, le paiement par carte de crédit ne sera pas accepté et nous vous proposerons de payer via une méthode alternative décrite ci-dessus. Une fois que votre paiement est vérifié et qu'il passe notre contrôle anti-fraude, votre carte sera débitée. Les paiements approuvés sont généralement traités et compensés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et votre commande est expédiée par la suite. Puis-je payer par virement bancaire et y a-t-il des avantages si je choisis ce mode de paiement ? Nous offrons une remise de 5 % sur toute commande payée par virement bancaire. De plus, nous prenons en charge les frais de virement bancaire. Par exemple, si votre commande s'élève à 400 $ et que vous souhaitez payer par virement bancaire, le montant total que vous devrez envoyer est de 400 $ - 20 $ (remise de 5 %) - 40 $ (frais de virement bancaire) = 340 $. Si le total de votre commande est supérieur à 750 $, nous vous accorderons une réduction de 10 % en plus de toute autre remise que vous pourriez obtenir (client fidèle, code promotionnel ou toute autre remise promotionnelle spéciale), et nous compenserons également les frais de virement bancaire. Les clients européens peuvent payer par Uberweisung (Allemagne) et par virement IBAN sur notre compte bancaire de l'UE. Les transferts SEPA sont gratuits et vous bénéficiez d'une remise de 10 % sur toute commande. Les paiements par virement bancaire ne nécessitent aucune vérification et sont généralement traités et compensés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevez donc votre commande plus rapidement.

Quels types de réductions proposez-vous ?

Nous proposons actuellement les réductions suivantes :

- Une remise de 5 % sur les commandes inférieures à 750 $ si votre méthode de paiement est un virement bancaire, un transfert d'argent ou des bitcoins.
- Une remise de 10 % sur les commandes d'une valeur totale supérieure à 750 $ si la méthode de paiement est un virement bancaire, un transfert d'argent ou des bitcoins.
- Une remise de 5 % sur toute commande effectuée par un client déjà existant.
- Une remise de 10 % sur toute commande effectuée par un client déjà existant d'une valeur supérieure à 750 $ (peu importe la méthode de paiement choisie).

Si vous avez effectué un paiement mais que le statut de votre commande n'a pas changé, veuillez nous envoyer une capture d'écran en guise de preuve de paiement. Nous résoudrons ce problème si votre commande n'est pas marquée comme "payée" après 48 heures de paiement.

Pas de réception de mise à jour de commande ou de code de suivi depuis 10 jours !

Si vous ne recevez pas votre code de suivi dans les 10 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier SPAM, car il arrive parfois que nos notifications par courrier électronique y soient dirigées. S'il n'y a rien là-bas, vous pouvez également visiter ce site web pour obtenir une mise à jour en temps réel : http://orderstatus.live/. Il affichera un code de suivi si votre commande a été expédiée. Mais si elle n'est pas expédiée après 10 jours ouvrables, vous pouvez soumettre votre demande ici avec le sujet "Code de suivi non fourni dans les 10 jours" ICI.

Expédition et livraison

Combien de temps prend l'ensemble du processus de commande et d'expédition ?

La confirmation de commande avec la liste des produits achetés est envoyée à votre adresse e-mail de contact dès que la commande est passée. Une fois le paiement reçu, nous traitons et expédions votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai d'expédition dépend de nombreux facteurs tels que le mode d'expédition, l'efficacité du service postal, le dédouanement, le transit international, etc., c'est pourquoi nous ne pouvons fournir qu'une approximation basée sur nos statistiques et notre expérience passée. En général, l'expédition vers la FRANCE (d'où provient la majorité de nos clients) prend de 7 à 15 jours ouvrables une fois que le code de suivi est fourni.

Comment les produits sont-ils expédiés ?

Après le paiement réussi, votre commande est préparée pour l'expédition et le code de suivi est fourni dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nous utilisons le service d'expédition EMS Trackable (USPS), qui nécessite une signature lors de la livraison du produit. Tous les colis peuvent être suivis via les sites web suivants : https://www.usps.com (pour les commandes vers la FRANCE lorsque l'article est déjà en FRANCE) et http://www.track-trace.com/post (pour les colis envoyés vers n'importe quel pays à n'importe quel stade de la livraison).

Combien de temps prend le processus d'expédition ? Le délai de livraison estimé est de 5 à 17 jours ouvrables, selon la destination :
- 5 à 12 jours ouvrables pour la FRANCE, le Canada, l'Europe et l'Asie ;
- 8 à 17 jours ouvrables pour l'Afrique du Sud.

Livrez-vous à des boîtes postales (PO Boxes) ? Oui, nous livrons à des boîtes postales.

Une signature est-elle requise à la réception et pourquoi ? Oui, notre méthode d'expédition exige une signature de votre part lors de la livraison. Cela nous permet de lutter contre les contestations frauduleuses de remboursement lorsque le client reçoit sa commande et prétend n'avoir rien reçu. Nous avons un taux de réussite de 99 % sur les litiges de contestation de paiement par carte de crédit de ce type, car nous fournissons des correspondances avec nos clients, des détails de commande, des photos de notre colis et une confirmation du service postal indiquant que l'article a été livré. En revanche, chaque litige frauduleux nuit à l'historique de crédit du fraudeur et influe sur sa solvabilité, tout en le contraignant à payer de 25 à 200 dollars pour un litige illégal.

D'où effectuez-vous les expéditions ?

Les expéditions sont effectuées depuis l'Inde, Singapour, la Thaïlande et l'Union européenne. Le nom de notre organisation n'est pas indiqué sur les colis et les envois sont réalisés à partir de plusieurs points d'expédition afin d'assurer un maximum de discrétion et les meilleures chances de livraison réussie.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier.

Que faire si le colis est saisi par les douanes ?

Nous avons la liste suivante de réductions disponibles en ce moment : une réduction de 5 % sur les commandes inférieures à 750 $ si le mode de paiement est un virement bancaire, un transfert d'argent ou des bitcoins. Une réduction de 10 % sur les commandes d'un montant supérieur à 750 $ si le mode de paiement est un virement bancaire, un transfert d'argent ou des bitcoins. Une réduction de 5 % sur toute commande de client régulier. Une réduction de 10 % sur toute commande de client régulier d'une valeur supérieure à 750 $ (peu importe le mode de paiement choisi). Nous avons un taux de livraison réussie de 99,9 % vers la FRANCE, le Canada, l'Europe et l'Afrique du Sud. Même si les produits sont saisis (1 % de chance selon nos statistiques au fil des années), nous offrons un réenvoi ou un crédit pour un nouvel achat sur notre site web. Nous aurons seulement besoin que vous nous envoyiez une notification officielle de la poste ou des douanes indiquant que le colis a été retenu, et nous organiserons un réenvoi dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le site Web de suivi indique que le code de suivi n'existe pas

La raison pour laquelle vous avez eu deux débits sur votre carte est que le premier paiement a été refusé par notre passerelle de paiement en raison d'une incohérence dans l'adresse de facturation par rapport aux informations que vous avez enregistrées auprès de votre banque. Le deuxième débit a été approuvé. Cependant, le premier débit n'est pas un débit réel. Il s'agit simplement d'une préautorisation qui sera automatiquement annulée dans quelques jours. Le suivi peut être effectué après 72 heures, car à partir de notre centre de livraison, le colis est envoyé à l'entrepôt logistique en attendant le dédouanement. Si le code de suivi n'apparaît pas dans le système après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous examinerons la situation. Nous recommandons à nos clients de FRANCE d'utiliser le site track-trace.com jusqu'à ce que l'article arrive en FRANCE. Après cela, vous pouvez utiliser le site web de l'USPS pour suivre votre colis. Nous vous recommandons d'entrer votre adresse e-mail sur le site web de l'USPS pour recevoir toutes les mises à jour sur l'état de la livraison. Mon code de suivi ne bouge pas. Cela se produit généralement lorsque les articles sont retenus en douane en attendant le dédouanement. Cela ne pose pas de problème. Mais si le code de suivi ne montre aucun progrès dans les 10 jours, veuillez nous contacter et nous examinerons la situation. Nous pourrions également vous conseiller de contacter votre bureau EMS local (USPS) avec le code de suivi pour obtenir des informations détaillées sur la position actuelle de l'article. Si vous souhaitez que le premier débit soit annulé plus rapidement, vous devrez appeler votre société de carte de crédit (le numéro à appeler devrait se trouver au dos de votre carte) pour leur demander de libérer la préautorisation dès maintenant, sinon ils devront attendre de 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez ne pas annuler le deuxième débit. Sinon, nous ne pourrons pas expédier votre commande.

Produits et site Web

Êtes-vous une entreprise légitime?

Nous sommes un service professionnel de vente par correspondance agréé pour vendre et distribuer des produits pharmaceutiques. Nous sommes établis depuis plus de 5 ans et nous fournissons des stéroïdes anabolisants originaux et des produits liés à la musculation en vente libre sur Internet.

Quelle est la qualité de vos produits ?

Tous nos produits sont 100 % originaux, provenant directement de distributeurs de médicaments mondialement reconnus, et vous pouvez le constater dès la première application ou prise de pilule. Les marques avec lesquelles nous travaillons incluent Alpha Pharma, BioScience GmbH, British Dispensary, British Dragon, GenSci, LA Pharma, Max Pro, et bien d'autres encore.

Est-il légal d'acheter ces produits ?

Comme les lois diffèrent d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de consulter un avocat qualifié concernant les réglementations et restrictions de votre pays. Comment puis-je vous contacter ? Étant donné que nos services sont optimisés pour être effectués en ligne et dans le monde entier, vous pouvez contacter notre service commercial via notre site web, dans la rubrique "Contact". Les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures, mais il peut parfois s'écouler 2 jours ouvrables avant que nous recevions une réponse. Les demandes par e-mail envoyées le vendredi obtiennent généralement une réponse le lundi en raison du décalage horaire entre l'équipe de support et la localisation du client.

Questions sur l'utilisation de médicaments et d'ingrédients

Toutes les informations concernant les produits que vous commandez sont disponibles sur notre site web. Veuillez les consulter. Si vous n'êtes pas sûr de la façon d'utiliser les produits : Nous ne sommes pas des médecins qualifiés, nous ne pouvons donc pas vous donner les dosages exacts, etc. Veuillez consulter drugs.com ou des forums sur les stéroïdes anabolisants où les personnes partagent leurs expériences. Certaines instructions sont fournies sur notre site web, il vous suffit de consulter la page du produit.